Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos bijoux d'exception.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison standard prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables selon votre localisation.
Vos bijoux sont-ils résistants à l'eau ?
La plupart de nos pièces sont conçues en acier inoxydable ou en or de haute qualité, offrant une excellente résistance à l'eau. Nous recommandons toutefois d'éviter le contact prolongé avec le chlore et les parfums.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour demander un retour ou un échange, à condition que le bijou soit dans son état d'origine et son emballage.
Proposez-vous une garantie sur vos produits ?
Oui, tous les bijoux Medusa bénéficient d'une garantie de 12 mois couvrant les défauts de fabrication et l'usure anormale du placage.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, AMEX), PayPal, ainsi que les options de paiement échelonné comme Klarna ou Alma.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé afin que vous puissiez suivre l'acheminement en temps réel.