Retours & Échanges
Chez Bijouterie Medusa, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos bijoux de luxe. Si votre achat ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours suivant la réception pour demander un retour ou un échange.
Demande d'autorisation
Contactez notre service client via notre portail en ligne pour obtenir un numéro d'autorisation de retour et valider l'éligibilité de votre article.
Préparation du colis
Placez le bijou dans son écrin d'origine avec tous les certificats d'authenticité et assurez-vous que l'étiquette de sécurité est toujours intacte.
Expédition sécurisée
Utilisez l'étiquette d'expédition fournie ou un transporteur avec suivi et assurance pour renvoyer votre colis à notre atelier de Québec.
Inspection et Remboursement
Une fois l'article inspecté par nos experts en joaillerie, votre remboursement ou échange sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing